2026/7/19

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行銷流程參考資料

行銷企劃 5 大規劃步驟

1.市場洞察與現況分析（Where are we now?）：奠定企劃基礎。

在動手寫企劃前，必須先搞懂目前的戰局。

環境分析： 使用 SWOT 分析品牌的優劣勢、外部的機會與威脅；或用 PEST 分析大環境趨勢。
競品調研： 調查直接與間接競爭對手的產品特點、定價、行銷手法與核心痛點。
受眾輪廓（Persona）： 明確定義你的目標客群是誰？他們有什麼行為習慣、痛點以及核心需求？

2.設定行銷目標與定位（Where do we want to go?）：決定前進方向。

沒有明確目標的企劃只是在亂槍打鳥。

STP 策略： 進行市場區隔（Segmentation）、選擇目標市場（Targeting）、確立品牌定位（Positioning），找到你的獨特賣點（USP）。
SMART 原則設定目標： 目標必須具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、具相關性（Relevant）與有明確期限（Time-bound）。例如：「在 3 個月內讓官方網站的轉換率提升 20%」。

3.擬定行銷策略與戰術（How do we get there?）：規劃具體方案。

這是企劃的骨幹，將目標轉化為可執行的方案。

行銷組合（4P/4C）： 從產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）全面規劃。
行銷漏斗佈局： 針對「認知、考慮、轉換、留存」不同階段的消費者，設計不同的溝通內容。
創意亮點： 思考這檔企劃的「核心主軸（Big Idea）」與視覺風格，如何創造話題。

4.執行方案與資源配置（Action Plan）：落地執行與排程。

將策略拆解成具體的工作項目，確保團隊能順利推進。

甘特圖（Gantt Chart）： 明確規劃活動前、中、後的時間軸與各項任務的截止日期（Deadline）。
權責分工（RACI）： 釐清誰負責執行、誰負責審核、誰需要被諮詢或通知。
預算編列與 ROI 預估： 詳細列出廣告費、人事、製作物等各項支出，並預估預期回報。

5.成效追蹤與優化（How do we know we arrived?）：數據檢討與修正。

企劃上線後才是考驗的開始，必須用數據說話。

設定 KPI / OKR 指標： 追蹤觸及率、點擊率（CTR）、轉換率（CVR）、獲客成本（CAC）或投資報酬率（ROAS）。
復盤與優化： 根據數據反饋及時調整廣告投放或活動細節，並在活動結束後撰寫結案報告，作為下一檔企劃的養分。

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AI的應用

GEMINI CHATGPT

什麼是 Gemini?

Gemini 是 Google 開發的多模態生成式AI系統。除了所有 Google 用戶都能免費使用的對話型 AI「Gemini （原名 Bard）」，也有提供使用 Gemini 模型開發的服務，例如「Gemini for Google Workspace」。Google 生成式 AI 的特點是可以與 Google 推出的各種服務連結使用，因此在商業領域也受到關注。企業導入生成式 AI 時，需要依照使用目的來考慮功能和可行性，若想瞭解更多適合企業使用的生成式 AI，可以參閱《Gemini for Google Workspace 是什麼？功能、價格及導入方式解說》

掌握 Gemini 指令寫法很重要

想要在工作中有效運用 Gemini，透過提供清楚適當的指令（Prompt），能幫助 AI 的回答更準確、更有用。

➤什麼是提示文字（Prompt）？

提示文字即為您對 AI 下達的指令。下指令不單是給予提示，還要結合清晰的解釋、執行任務、背景資訊、具體示例等多方面的元素，幫助 AI 的回答更加準確、更有創造力。

➤撰寫提示文字的訣竅

1. 使用明確的表達

在提示文字中，您需要明確傳達「想做什麼、想要什麼」。模糊的寫法可能導致 AI 無法正確理解您的意圖，產生不如預期的回答。例如：想請 AI 幫忙產出摘要文章，您可以這樣寫：

✕ 「告訴我如何吃茄子」→ 想知道料理方式，卻得到了跟食譜無關的回答
◯ 「請告訴我茄子的食譜。我希望能在30分鐘內完成料理。」

2. 提供適當的上下文

上下文是指與提示內容有關的情境、背景或框架。舉例來說，您可以使用與主題相關的關鍵詞、片語讓 Gemini 更好理解，進而提供更貼切的資訊。另外，事件、日期、地點、使用者屬性、目的也算是上下文的一種。藉由提供適當的上下文，那麼「即使表達的方式不明確，也能生成符合意圖的回答」、「顯示高度相關的搜索結果」也是很有機會的。

✕ 「告訴我推薦的觀光地」
◯ 「我將在 3 月與父母去日本北海道札幌旅行。請告訴我能享受大自然美景的觀光景點。」

3. 不使用專業術語

使用複雜的語言，像是專業術語或技術術語，對 AI 來說可能難以理解。AI 可能會誤解您的意圖，或回答偏向特定領域，導致產出與預期不符的結果。因此，請盡量使用一般用語。

✕ 「請對這個程式除錯」
◯ 「這個程式出現錯誤，請修正錯誤內容」

4. 列舉範例回答

在撰寫提示文字時，提供範例非常重要。透過具體的例子，即可幫助 AI 正確理解難以用隻言片語說明的內容。這對抽象的概念或任務特別重要。此外，通過具體範例說明所需要得結果，就更有機會獲得接近理想的產出結果。AI 也可以藉由範例，進而發揮創造力，產出新的想法。

✕ 「請告訴我關於〇〇的事」
◯ 「請告訴我關於〇〇的事。以下是回答示例。回答示例:〇〇是指△△」

5. 進行多次交流

多次與 AI 來回交流旨在消除 AI 模糊或不正確的理解，有益於得到更符合意圖的回答。當您遇到「想改善不如預期的回答」、「想有更多靈感」等情形時，請試著接續與 AI 的對話，再次提出問提，或嘗試多次送出相同提示文字，以獲得更有效的回答。

如何應用在工作中？（附提示文字範例）

若能將 Gemini 應用在工作中，可幫助提升工作效率。Gemini 相關的服務眾多，其中 Gemini for Google Workspace 具普通生成式 AI 的功能，它還可在雲端辦公軟體 Google Workspace 裡使用，因此推薦作為工作用途使用。下方是 Gemini for Google Workspace 的應用方式介紹。

※ Gemini for Google Workspace 預計於 2024 年第四季開放支援繁體中文，在此前請先將提示文字翻譯成英文後再輸入。

➤創作吸引人的標語

以下是在設計標語創作時可以納入提示的內容範例。

目標對象：客戶群的詳細資料,該客戶群面臨的挑戰
產品特色：以條列式等方式整理產品特色（產品優勢、差異點、魅力）
標語目的：品牌推廣、促進購買意願等
關鍵詞：盡可能列出與產品相關的關鍵詞
具體指示
限制條件
參考範例

＜提示文字範例＞

請為新型洗衣機想一個標語。

產品名稱：新型洗衣機
目標對象：20至30歲的單身族
產品特色：定時功能、小型不佔空間
標語目的：促進購買意願
具體指示：希望能突出產品特色，讓人印象深刻的標語
限制條件：20字內，並包含產品名稱

➤用生成式 AI 製作視訊會議的背景圖

在準備製作視訊背景圖的提示文字時，建議考慮以下幾點。

明確的場景敘述
附上插圖或圖片（如有）
指定構圖或角度
使用場景或目標對象
設定限制項目：需注意版權和人物生成

＜提示文字範例＞

請製作一個視訊會議的背景圖片。

場景敘述：可容納5-6人的會議室大小，白色牆壁簡潔且清新的房間，放置有觀葉植物。
氣氛嚴肅
用於與客戶的線上會議
行業是顧問諮詢業

➤提交文件前，用 AI 進行文字校

在提交文件前，可以請 AI 進行文字校對，列出錯字或用詞不當的地方。也可下指令將文章轉換成其他撰寫風格。方法十分簡單，只需將文字複製並貼到 Gemini 中請求校對即可。

<提示文字範例＞

請幫我校對關於新產品的提交文件。請指出需要修正的地方，並用正式的語氣修改文章。

正文：
這是新產品的介紹。這款智能手機預計在2030年發售。與以往產品不同，希望大家注意相機的性能。大家都來看看喔！

使用生成式AI時的注意事項

➤侵犯版權

雖然 AI 每天都在進化，但並非全能。無意中侵犯版權是可能發生的，因此需事先調查想要生成的內容有無相關版權問題。

➤確認 AI 回答的真實性

生成式 AI 的回答可能包含錯誤資訊。不該 100% 信任 AI 的回答，因僅作參考，務必確認回答的真實性和資訊來源。

➤輸入個人信息或機密信息

生成式 AI 是根據學習的資料生成回答。因此，請不要輸入個人資料或機密資訊。雖然免費版的 Gemini 服務以保護個人資訊和機密信息來開發，但並非不會有資訊外洩的風險。而 Gemini for Google Workspace 在 Google 的隱私政策下，明確表示 AI 不會學習或使用用戶輸入的資訊及回答數據。如想導入生成式 AI，同時徹底防範資訊外洩等風險，從安全性來看，企業選擇 Gemini for Google Workspace 會更合適。